網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
中國電信堅持以客戶為中心，針對疫情常態(tài)化防控、復工復產(chǎn)復學等方面的需求，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，組織提供各類針對性的信息化應用及服務(wù)，為生產(chǎn)生活恢復保駕護航。
中國電信抗疫產(chǎn)品舉例
天翼云會議——高清視頻會議云平臺
依托移動、寬帶等通信網(wǎng)絡(luò)，面向政府、企事業(yè)單位和個人，提供“5G+ 云網(wǎng) + 安全 + 高清會議”的融合服務(wù)，支持手機、
Pad、電腦發(fā)起會議、參加會議，滿足高效溝通和便捷協(xié)同辦公的音視頻通話需求。
云直播——企業(yè)級視頻直播平臺
由云平臺、獨立直播功能 APP、帶導播功能便攜直播終端組成，提供低延遲、高清流暢、海量并發(fā)的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)，滿足政務(wù)公開、疫情宣貫、行業(yè)視頻應用等需求。
天翼云課堂——線上學習平臺
中國電信響應“停課不停學”號召，為教師和學生提供基于移動交互式數(shù)字化課程的教學互動支持，實現(xiàn)電腦、平板、手機三屏同步，滿足線上教學需求。
天翼大喇叭——智能音箱產(chǎn)品
以中國電信物聯(lián)專用網(wǎng)絡(luò)為核心，基于自研“智能音箱”SaaS 平臺，以 4G 音柱、高音喇叭、IP 話筒為設(shè)備載體，打造無線化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的信息發(fā)布類產(chǎn)品，可實現(xiàn)遠程操作，定時、自動和應急播發(fā)，還能實現(xiàn)分組分域的播發(fā)，不同的廣播音箱根據(jù)需要播放不同的內(nèi)容，所有播發(fā)可管理可追溯。
天翼看家——信息化產(chǎn)品
針對目標客戶量身定做得一款集監(jiān)控、錄像、無線接入等功能為一體的信息化產(chǎn)品?？蛻艨赏ㄟ^ PC、手機實時查看視頻并進行錄像回訪，實現(xiàn)隔離區(qū)監(jiān)護、視頻看家、隨時隨地查看老人、兒童在家情況等多場景應用。
【推出疫情防控應用】
中國電信集團攜手省、地市實施三級聯(lián)動，開展大數(shù)據(jù)分析，推出疫情防控系列應用，疫情監(jiān)控系統(tǒng)、疫情防控排查系統(tǒng)（APP）、疫情自查上報系統(tǒng)三項產(chǎn)品，并在全國 30 個省市（新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團）完成部署，助力各級單位做好疫情防控。
針對境外入境人員實行精準分類、分級分區(qū)管理要求的工作安排，中國電信積極開展：
聯(lián)合相關(guān)省公司，每日開展用戶入境大數(shù)據(jù)分析，支撐各省做好聯(lián)防聯(lián)控；
進行大數(shù)據(jù)匯總分析等處理，向國家有關(guān)部門提供用戶入境信息及在境外主要活動軌跡；
提供入境人員活動軌跡查詢等服務(wù)。根據(jù)有關(guān)部門要求，在“用戶 14 日軌跡查詢”應用上增加“到訪國查詢”，
并向“行程碼”和海關(guān)查詢小程序開放相應數(shù)據(jù)接口，提供入境人員活動軌跡查詢服務(wù)。
2020 年 1 月 23 日起，河南公司大數(shù)據(jù)專家積極參與省疫情數(shù)據(jù)分析工作，發(fā)揮技術(shù)專長，對省內(nèi)漫游用戶行程畫像，每日向大數(shù)據(jù)局和通信管理局提供疫情數(shù)據(jù)，有力保障了河南疫情防控工作。圖為 2020 年 5 月 14 日，河南公司數(shù)據(jù)團隊疫情分析會議現(xiàn)場
2020 年 2 月 4 日，江西公司完成“江西省南昌市防控重點人員在線服務(wù)平臺” 系統(tǒng)開發(fā)，并在艾溪湖衛(wèi)生服務(wù)中心啟動試用，幫助醫(yī)院減輕工作量，避免交叉感染，了解隔離居民的體溫及癥狀，優(yōu)化社區(qū)醫(yī)衛(wèi)人員配置。圖為江西省南昌市防控重點人員在線服務(wù)平臺大數(shù)據(jù)界面
【“天翼云會議”保障通信高效暢通】疫情期間，天翼云會議為各級人民政府、衛(wèi)健委、醫(yī)療機構(gòu)及企事業(yè)單位和個人，提供免費會議服務(wù)，服務(wù)用戶達 700 多萬，為世界衛(wèi)生組織、國家衛(wèi)健委、中央電視臺等客戶，提供了包括“分享防治新冠肺炎中國經(jīng)驗國際通報會”“第七十三屆世界衛(wèi)生大會” 等會議在內(nèi)的超 1300 余場的重保支撐。
2020 年 3 月 12 日，中國電信成功保障國家衛(wèi)健委與世界衛(wèi)生組織“分享防治新冠肺炎中國經(jīng)驗國際通報會”活動的順利進行
2020 年 3 月 9 日，江西省南昌市南昌縣小藍經(jīng)開區(qū)使用中國電信“云會議平臺”舉行“戰(zhàn)疫情、穩(wěn)外貿(mào)、促投資”網(wǎng)絡(luò)簽約儀式，全國各地客商遠程連接主會場
【“天翼高清云課堂”助力復學】
截至 2020 年 12 月底，天翼高清云課堂累計服務(wù)全國 31 個省份，1.43 萬所學校，近百個教育局，接入師生超 1000 萬。
云南公司搭建免費在線多元化的“天翼云課堂”平臺，滿足疫情期間學生學習需求。圖為 2020 年 3 月 2 日，云南省麗江市玉龍納西自治縣田家炳民中英語老師在教室使用“天翼云課堂”平臺授課
福建公司組建“云課堂”直播專項服務(wù)團隊，僅在福建省龍巖市，累計為超過六百所學校、近萬名老師、數(shù)十萬學生提供了“云課堂”在線教學服務(wù)。 圖為 2020 年 1 月 31 日，在福建省漳平市第一中學，“云課堂”直播專項服務(wù)團隊為老師講解平臺使用方法
【“天翼大喇叭”打通最后一公里】
疫情期間，“天翼大喇叭”（中國電信智能音箱）在全國各地迅速響起來，把疫情資訊、防控科普等內(nèi)容不間斷地送到村里村外、田間地頭，打通了防控疫情信息的最后一公里。
福建公司在福建省寧德市、三明市、江陰鎮(zhèn)共部署安裝 3856 個智能音箱，并根據(jù)當?shù)匾咔榉揽匦麄餍枰?，適時調(diào)整播出內(nèi)容， 不僅有疫情防控的相關(guān)知識，還特別編入叮囑村民少出門、不聚集，取消宴席、家宴等大型聚集活動等通俗易懂的內(nèi)容，進行循環(huán)播放， 有力保障了廣大農(nóng)村特別是較為偏遠鄉(xiāng)村疫情防控知識的宣傳工作。
廣西公司在廣西壯族自治區(qū)南寧市武鳴區(qū)推廣“天翼大喇叭”覆蓋 1220 個自然村，共 70 萬農(nóng)村居民，有力保障疫情防控信息的傳遞。圖為 2020 年 3 月 9 日，裝維員工正在雙橋鎮(zhèn)八橋村大伍屯安裝“天翼大喇叭”
2020 年 7 月 20 日，新疆公司員工在哈密市伊吾縣前山鄉(xiāng)塔拉布拉克村安裝“天翼大喇叭”，5 天完成哈密市伊吾縣 28 對大喇叭的安裝調(diào)測，實現(xiàn)偏遠地區(qū)的信息覆蓋
【“天翼看家”助力工業(yè)園區(qū)安全復工】
福建省泉州市永春縣工業(yè)園區(qū)有 200 多家企業(yè)進駐，產(chǎn)業(yè)工人超 1.5 萬人。面對園區(qū)復工潮帶來的大規(guī)模人員流動，做好外地工人復工前的自我隔離成為園區(qū)安全有序復工的重要環(huán)節(jié)。
福建公司永春分公司針對疫情期間工業(yè)園區(qū)有序復工的需求，以“高速光寬 + 天翼看家”技術(shù)模式，為園區(qū)內(nèi)的健康管理中心制定全套信息化服務(wù)方案，快速為園區(qū)開通 200 部寬帶及 20 部“天翼看家”。借助安裝在隔離區(qū)宿舍樓的“天翼看家”智能系統(tǒng)，健康管理中心防疫人員通過電腦、手機 APP，便能遠程、實時查看隔離區(qū)現(xiàn)場狀況，第一時間響應各類緊急事件，保障防疫和生產(chǎn)有序推進。
2020 年 3 月 12 日，在福建省泉州市的永春縣工業(yè)園區(qū)，福建公司永春分公司工作人員調(diào)測工業(yè)園區(qū)“天翼看家”
【紅外線溫感智能監(jiān)測系統(tǒng)助力復工復產(chǎn)】
2020 年 3 月 13 日，青海公司為提高學生返校體溫檢測效率，借助技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)體溫測量多人同步感應，確保師生體溫檢測工作快速、高效，有效解決了學校防疫人員緊缺、手工測溫效率低的問題。圖為在海東市化隆回族自治縣群科中心小學安裝熱成像測溫設(shè)備
2020 年 2 月 11 日，山東公司五蓮分公司成功為五征集團開通“熱成像體溫篩查系統(tǒng)”，解決擁有職工 5000 余人的園區(qū)門口無貫穿室內(nèi)環(huán)境的難題
【助力重點地區(qū)及社區(qū)防疫】
福建公司利用 5G、云計算等信息化技術(shù)，配合政府防疫部門，為海關(guān)口岸、集中隔離點、居家隔離點提供視遠程監(jiān)護、紅外熱成像測溫和行程查詢等服務(wù)，助力科技抗疫。圖為工作人員介紹電子大屏的使用方法
北京公司積極為社區(qū)防疫工作出謀劃策，為解決社區(qū)防疫工作中網(wǎng)格員工作量大，人手不足，信息采集時間長等諸多困難，推出號百防疫智能外呼服務(wù)，比傳統(tǒng)人工外呼效率高 5 倍以上。圖為 2020 年 2 月 17 日，工作人員在北京市平谷區(qū)岳泰嘉園居委會指導使用防疫智能外呼服務(wù)
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