網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
西藏拉薩市在重點(diǎn)人員核酸檢測中發(fā)現(xiàn)18名新冠病毒核酸檢測初篩陽性人員后，中國電信西藏公司立即成立防疫保通指揮部，先后召開4次調(diào)度會(huì)，快速承接自治區(qū)黨委防疫政策，緊緊圍繞融入中心服務(wù)大局，對內(nèi)抓防疫、對外強(qiáng)服務(wù)，既做好疫情防控政策的落地執(zhí)行，又積極主動(dòng)為當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T及客戶提供便捷通信服務(wù)。
為切實(shí)做好疫情防控檢測點(diǎn)通信保障工作，8月9日上午，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測情況，中國電信西藏公司黨委書記、總經(jīng)理周清久同志帶隊(duì)，分別前往柳梧檢查站、火車站、318國道拉林公路檢查站等人流量集中點(diǎn)位進(jìn)行應(yīng)急通信保障，確保信息服務(wù)高效暢通。電信應(yīng)急通信車輛是第一時(shí)間也是唯一一家派駐到檢查站、火車站開展通信保障的運(yùn)營商。
同時(shí)，公司班子成員分工負(fù)責(zé)，攜相關(guān)部門深入拉薩分公司、渠道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、NOC中心、政企客戶部等生產(chǎn)經(jīng)營一線，要求在崗值守人員牢固樹立融入中心、服務(wù)大局的意識，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，體現(xiàn)特別時(shí)期的央企擔(dān)當(dāng)。
經(jīng)營一線人員主動(dòng)對接客戶單位，了解服務(wù)需求，提供防疫方案，并做好承接服務(wù)；為客戶提供“電子哨兵”終端，四碼合一更便捷;在疫情防控檢測點(diǎn)安裝“云廣播”，更快更廣提供告知服務(wù)。全力保通疫情防控會(huì)議，快速承接落地有關(guān)工作要求。開啟天翼微廳，宣傳推廣，為客戶提供7*24小時(shí)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，讓客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。
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