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【黨員先鋒】中國(guó)電信浙江舟山分公司陳耀鳳:從一線中來(lái),到一線中去
2024-08-14 浙江公司
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陳耀鳳同志,中共黨員,2011年參加工作,工作10多年來(lái),她以身作則,率先垂范,時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,持續(xù)推進(jìn)支局標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),做好存量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)工作,為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)服務(wù),用青春、智慧和汗水為中國(guó)電信貢獻(xiàn)一份自己的力量。

她身處一線10余年,工作兢兢業(yè)業(yè)、銳意進(jìn)取,擔(dān)任支局長(zhǎng)期間連續(xù)三年完成主營(yíng)收入,被評(píng)為省級(jí)先鋒支局和省級(jí)優(yōu)秀支局長(zhǎng)。2022年轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)支局網(wǎng)格運(yùn)營(yíng),積極投身全市統(tǒng)一操盤和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),有力提升支局營(yíng)銷組織活力,高套新增同比增長(zhǎng)24%,主營(yíng)收入增長(zhǎng)10個(gè)PP。2023年她榮獲浙江公司勞動(dòng)模范的榮譽(yù)稱號(hào)。2024年她擔(dān)任客經(jīng)中心負(fù)責(zé)人,緊抓存量經(jīng)營(yíng)工作,控流失提價(jià)值,下沉一線賦能,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶,大力推進(jìn)支局存量收入提升,一季度存量控流失全省排名第一。

政治堅(jiān)定,保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性

作為一名黨員,她認(rèn)為黨員形象從一定意義上說(shuō)就是工作形象、崗位形象,一個(gè)黨員在本職工作中發(fā)揮積極模范作用,就樹(shù)立了良好的榜樣,維護(hù)了黨員形象。她積極參加支部組織的學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)文件精神,時(shí)刻保持思想上的純潔和先進(jìn)性。在工作中,身先士卒沖鋒在一線,以自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)周圍的同志,做好黨員帶頭模范作用。

恪守使命職責(zé),確保客戶服務(wù)

在一線工作10多年,她始終牢記自身使命和職責(zé),時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,思想上清醒、工作上認(rèn)真。在擔(dān)任朱家尖支局長(zhǎng)期間,她帶領(lǐng)支局員工認(rèn)真履職、兢兢業(yè)業(yè),出色完成多項(xiàng)艱巨任務(wù)。在防臺(tái)工作期間,她積極帶領(lǐng)支局黨員干部加入抗臺(tái)一線。在疫情面前,她做到通信應(yīng)急安裝到位、服務(wù)客戶到位、通信保障到位,關(guān)愛(ài)員工到位、把防控的觸角深入到基層每個(gè)角落。面對(duì)海島旅游大會(huì)、鐵人三項(xiàng)等重大賽事,她積極做好網(wǎng)絡(luò)通信保障。

工作熱情奉獻(xiàn),發(fā)揮自身作用

在工作中盡心盡力、盡責(zé)盡職,以高度的事業(yè)心和政治責(zé)任感做好本職工作,不拖拉、不懈怠,樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實(shí)、埋頭苦干的精神。2022年和2024年的兩次崗位更換,她為了更快適應(yīng),認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟練掌握新崗位新知識(shí)并結(jié)合實(shí)際運(yùn)用。她不斷學(xué)習(xí),更新工作方法,打造客經(jīng)專員+營(yíng)業(yè)員+裝維經(jīng)理鐵三角,深入學(xué)習(xí)存量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng),制定控流失六舉措,更新存量提值數(shù)據(jù)及話術(shù)庫(kù),用實(shí)際行動(dòng)和務(wù)實(shí)舉措積極參與存量經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新實(shí)踐中。

她從一線中來(lái),到一線中去,持續(xù)下沉支局,強(qiáng)化支局人員培訓(xùn),建立客經(jīng)隊(duì)伍,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)賦能,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶,促進(jìn)支局不斷提升。

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