網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
近日，浙江省人力資源和社會(huì)保障廳、浙江省總工會(huì)、共青團(tuán)浙江省委聯(lián)合公布了2023年“浙江工匠”培養(yǎng)項(xiàng)目人員名單，中國(guó)電信浙江公司6人入選，馬莉就是其中之一。
馬莉，中國(guó)電信金華分公司政企客戶(hù)部交通住建政務(wù)支局支局長(zhǎng)。從10000號(hào)客服中心話務(wù)員做起，如今馬莉已經(jīng)是獨(dú)當(dāng)一面的支局長(zhǎng)。15年光陰，她用自己的專(zhuān)業(yè)與熱情，書(shū)寫(xiě)奮斗者的篇章，她曾榮獲全國(guó)客戶(hù)服務(wù)職業(yè)技能競(jìng)賽總決賽星級(jí)專(zhuān)業(yè)個(gè)人金獎(jiǎng)、“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”“中國(guó)電信集團(tuán)技術(shù)能手”“金華市八婺金匠”、金華市直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱(chēng)號(hào)。
通信保障，全程護(hù)航
馬莉具有豐富的通信保障經(jīng)驗(yàn)，曾參與中非經(jīng)貿(mào)論壇、黨代會(huì)、金華市兩會(huì)等政府重大會(huì)議的服務(wù)保障，獲得客戶(hù)的認(rèn)可與感謝。尤其在疫情特殊時(shí)期，她深入了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供量身定制的通信解決方案。她積極統(tǒng)籌，勇于擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)等專(zhuān)業(yè)部門(mén)，根據(jù)預(yù)制方案提前搭建調(diào)試通訊設(shè)備，并選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干組成兩會(huì)保障團(tuán)隊(duì)做好會(huì)場(chǎng)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)工作，為兩會(huì)保駕護(hù)航。
服務(wù)領(lǐng)域，深耕細(xì)作
在擔(dān)任數(shù)字政府客戶(hù)經(jīng)理崗位期間，馬莉以最短的時(shí)間融入新的角色，更是在數(shù)字化改革的熱潮中憑借敏銳的洞察力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為多個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，她不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還將自己的經(jīng)驗(yàn)無(wú)私地分享給團(tuán)隊(duì)成員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，為不同行業(yè)領(lǐng)域客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
巾幗英姿，綻放芳華
2022年通過(guò)層層嚴(yán)格篩選，馬莉作為生產(chǎn)一線黨代表參加了中國(guó)共產(chǎn)黨金華市第八次代表大會(huì)，2023年出席了金華市第八次婦女代表大會(huì)，她深刻領(lǐng)悟會(huì)議精神，并付諸實(shí)際行動(dòng)。近年來(lái)，馬莉開(kāi)展“班前十分鐘”“幸福課堂”等勞模工匠宣講10余場(chǎng)200余人次，用簡(jiǎn)單、執(zhí)著與堅(jiān)守詮釋著工匠精神，感染身邊的同事、客戶(hù)和孩子們，弘揚(yáng)勞動(dòng)精神。
秉承“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，馬莉以卓越的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和客戶(hù)服務(wù)能力贏得客戶(hù)的高度信賴(lài)。在未來(lái)的工作中，她也將繼續(xù)通過(guò)技能提升，用工匠精神點(diǎn)亮自己，為公司發(fā)展、為通信發(fā)展美好明天添磚加瓦。
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