網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
劉成龍18年入職杭州分公司，現(xiàn)任拱墅二分局DICT中心助理，主要負(fù)責(zé)分局云業(yè)務(wù)和5G定制網(wǎng)等新興業(yè)務(wù)拓展支撐工作。他入職以來，一直在解決方案經(jīng)理崗位上深耕，這讓他對云業(yè)務(wù)的拓展和支撐上有了自己的理解，做起來駕輕就熟，得心應(yīng)手。在工作中，劉成龍同志總沖鋒在前，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，為使分局云業(yè)務(wù)的發(fā)展更接地氣，滿足一線的需求，他始終保持著一個基層共產(chǎn)黨員的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，一方面到支局送培，另一方面陪著客戶經(jīng)理一起跑現(xiàn)場，挖掘商機(jī)，提出自己的見解，設(shè)計方案更完美，滿足下面一線需求。他多次考評優(yōu)秀，并獲“榮耀杯”天翼云支撐能手第一名、杭州優(yōu)秀黨建指導(dǎo)員、杭州分公司“工匠杯”比賽支撐經(jīng)理三等獎、政企專家大賽三等獎、集團(tuán)創(chuàng)優(yōu)杯最佳表現(xiàn)等獎項。
拱墅區(qū)城市建設(shè)集團(tuán)有限公司云上“數(shù)字城建”項目作為省、市公司住建類標(biāo)桿項目，同時也是集團(tuán)級標(biāo)桿案例。具有非常強(qiáng)的標(biāo)桿效應(yīng)，引導(dǎo)著本地和省內(nèi)一批批同類型公司前來參觀學(xué)習(xí)交流。面對如此重要的項目工作，時間緊任務(wù)重，劉成龍同志帶頭沖鋒，走在一線最前沿，從最初的陪同客戶經(jīng)理進(jìn)行專項走訪、客情維系，到挖掘出該客戶的深度需求：快速部署其業(yè)務(wù)系統(tǒng)、上線數(shù)字駕駛艙等多個城建類系統(tǒng)以快速實現(xiàn)住建領(lǐng)域信息化和數(shù)字化等目標(biāo)，緊急組建專項攻堅團(tuán)隊，多次拜訪客戶，實地勘察建筑工地、辦公場所、監(jiān)控點位、展廳等，幾乎天天泡在了客戶現(xiàn)場與客戶同溝通共設(shè)計，修改解決方案，牽頭多個省市專家級洽談會最終確定設(shè)計方案，實現(xiàn)三地（集團(tuán)、數(shù)據(jù)局、云池）兩中心（云池和集團(tuán)）解決客戶難題，以便快速部署業(yè)務(wù)上線。期間為了更好地應(yīng)對客戶資源需求，協(xié)調(diào)集團(tuán)研發(fā)中心、華東區(qū)負(fù)責(zé)人等共同協(xié)助完成該方案的實施。期間為了更好地跟進(jìn)項目實施進(jìn)度，日常在客戶現(xiàn)場溝通解決實施中的難題，定期給領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進(jìn)度以及關(guān)鍵節(jié)點，最終該項目順利完成交付。并成為了集團(tuán)VIP級項目，標(biāo)桿效應(yīng)顯著，吸引了包括錢塘、西湖，嘉興、湖州等多個地區(qū)相關(guān)企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，為我們進(jìn)一步的業(yè)務(wù)拓展打下了良好的基礎(chǔ)。
作為黨建指導(dǎo)員開展談心談話工作
出色的業(yè)績是精耕細(xì)作必結(jié)碩果：作為一直以來深耕一線DICT的政企客戶支撐服務(wù)人員，劉成龍同志具備5年政企一線客觸經(jīng)驗，不僅在挖掘和維護(hù)現(xiàn)有存量客戶關(guān)系，開展DICT業(yè)務(wù)專項攻堅，組織團(tuán)隊攻堅項目、挖掘客戶需求等方面理論聯(lián)系實際躬身前行；而且潛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識：云業(yè)務(wù)、5G通訊、物聯(lián)網(wǎng)、SD-WAN等，不斷拓展和優(yōu)化個人業(yè)務(wù)能力，開拓業(yè)務(wù)。2023年，劉成龍同志牽頭了眾多云、SD-WAN、5G定制網(wǎng)等信息化項目，累計合同額達(dá)到400余萬，并在各個行業(yè)進(jìn)行云大單突破，包括金融、工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、生物器械、食品制造等，直接或間接衍生帶來的數(shù)字化項目和基本面業(yè)務(wù)收入超過百萬，并且為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)觸角、積累客情關(guān)系等提供更廣的平臺。
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度—勤于學(xué)習(xí)、善于思考總結(jié)：回想剛?cè)肼毜臅r候，劉成龍也曾經(jīng)歷過迷茫無助，但是他沒有放棄，他加強(qiáng)對電信產(chǎn)品及營銷技能、與客戶交往等方面的學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理請教，功夫不負(fù)苦心人，在他的不懈努力下，開始慢慢地適應(yīng)支撐經(jīng)理工作模式，并切實發(fā)揮年輕人敢闖敢拼精氣神和一往無前的奮斗姿態(tài)，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，在DICT崗位上做出自己的成績。他每年都會自我復(fù)盤反省不足并設(shè)立新目標(biāo)，摸排著重攻堅的VIP清單，明確自己近期與長期的工作計劃，形成自己獨有的工作體系，為分局云業(yè)務(wù)大單發(fā)展貢獻(xiàn)力量，獲得領(lǐng)導(dǎo)同事的一致好評。
作為黨員，劉成龍也在不斷加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)水平，提升黨性修養(yǎng)；積極參加支部各項活動，在支部大會上認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能結(jié)合一線員工反饋的意見提出自己的獨特見解，幫助一線解決難題，為分局提供有力建議，切實發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
作為一名支撐經(jīng)理，劉成龍說道：要始終發(fā)揮先鋒模范作用，不忘自己的初心和使命，牢記自己黨員身份，在工作和生活中都要做好表率，團(tuán)結(jié)好周邊的同事。以實際行動踐行集團(tuán)云改數(shù)轉(zhuǎn)的發(fā)展理念，未來的劉成龍將會創(chuàng)造更加優(yōu)秀的成績。
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