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掌上營業(yè)廳
中國電信董事長 柯瑞文
中國電信2020年營收為3935.61億元。只要未來5年保持5%的復合增長率，中國電信營收就能在2025年突破5000億元大關。
在柯瑞文心目中，更重要的目標是未來5年內能夠在中國數(shù)字經濟領域中滿足多少用戶需求、拿到多少份額。中國電信能否抓住機遇，讓公司數(shù)字產業(yè)化業(yè)務占比持續(xù)提升，是公司下一個階段的重要任務。
今日，中國電信在上交所主板掛牌上市，成為我國三大電信運營商中第二家實現(xiàn)“A+H”兩地上市的公司。本次“回A”，中國電信的戰(zhàn)略投資方包括國網(wǎng)英大國際控股集團有限公司、國家集成電路產業(yè)投資基金二期、華為、嗶哩嗶哩，A股上市公司安恒信息、深信服、東方明珠……如此豪華的配售陣容，無疑是中國電信市場地位以及企業(yè)實力的體現(xiàn)。
中國電信董事長柯瑞文在接受上海證券報記者采訪時表示，中國電信本次引入戰(zhàn)略投資者，更看重其與公司之間的戰(zhàn)略和業(yè)務協(xié)同，公司希望與他們共同打造行業(yè)生態(tài)合作大平臺，通過資本的力量助力中國電信“云改數(shù)轉”戰(zhàn)略。同時，中國電信也希望借助“回A”深化企業(yè)內部機制改革。
作為A股歷史上募資規(guī)模前十的IPO（超額配售選擇權全額行使后可達541.59億元），自2021年3月官宣啟動“回A”伊始，中國電信的每一個相關進展都被市場高度關注。柯瑞文表示，感謝市場對中國電信的持續(xù)關注，我們會珍惜并用好投資者的每一分錢。
2025年營收將突破5000億元
2021年初，一則“中國電信希望2025年營業(yè)收入突破5000億元”的報道引發(fā)熱議。在采訪中，柯瑞文就這一數(shù)字回應稱，中國電信不僅完全有信心在2025年實現(xiàn)這一目標，而且還會超出這一數(shù)值。據(jù)中國電信2020年年度報告，2020年營收為3935.61億元。換言之，只要未來5年保持5%的復合增長率，就能使中國電信營收在2025年突破5000億元大關。
柯瑞文表示，中國電信“十四五”期間的預期營收高個位數(shù)增長，5000億元營收大關可以說是指日可待。
記者注意到，2021年上半年，中國電信展現(xiàn)出強勁的增長力。上半年業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，報告期內公司實現(xiàn)經營收入2192億元，同比增長13.1%；歸母凈利潤177億元，同比增長27.2%。
不過，在柯瑞文心目中，更重要的目標是未來5年內能夠在中國數(shù)字經濟領域中滿足多少用戶需求、拿到多少份額。中國信息通信研究院最新預測，到2025年，中國數(shù)字經濟規(guī)模將從2020年的41.36萬億元提升到60萬億元，占GDP比重將從2020年的40.2%提升到50.3%?？氯鹞谋硎荆袊娦拍芊褡プC遇，讓公司數(shù)字產業(yè)化業(yè)務占比持續(xù)提升，是公司下一個階段的重要任務。
在此背景下，中國電信的“云改數(shù)轉”戰(zhàn)略應運而生。據(jù)了解，“云改數(shù)轉”戰(zhàn)略的本質是以客戶為中心的改革與發(fā)展，將滿足客戶日益增長的信息化需求、提升客戶服務體驗，以提高客戶獲得感、幸福感、安全感作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，創(chuàng)新數(shù)字化產品服務供給，跨越基于連接的主導邏輯，為個人客戶、家庭客戶和政企客戶提供靈活多樣、融合便捷、品質體驗、安全可靠的綜合智能信息服務。
在“云改數(shù)轉”戰(zhàn)略的具體實踐上，中國電信已取得亮眼的階段性成績。2018年至2020年，中國電信產業(yè)數(shù)字化收入分別為692.77億元、765.38億元和839.68億元，年復合增長率為10.1%，占公司全部收入比例由2018年的18.48%提升至21.53%。云業(yè)務方面，2021年上半年天翼云實現(xiàn)收入140億元，超過2020年全年。另據(jù)IDC咨詢的統(tǒng)計，中國電信在全球運營商公有云IaaS行業(yè)中收入規(guī)模排名第一，在全國公有云IaaS+PaaS收入規(guī)模排名第四。
柯瑞文告訴記者，中國電信未來的資本開支將向數(shù)字化產業(yè)和新基建的方向傾斜，非核心業(yè)務的資本支出將通過技術升級或共建共享等方式解決，5G方面的支出也將轉向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面?！霸凇聘臄?shù)轉’戰(zhàn)略引導下，我們未來會不斷調整優(yōu)化資本開支結構，并且會持續(xù)降低資本支出占總收入的比例?！?/span>
云網(wǎng)融合發(fā)展搶得先機
在中國電信本次“回A”引入的重磅戰(zhàn)略投資者中，華為、深信服以及安恒信息等將成為中國電信云網(wǎng)融合發(fā)展中的重要合作伙伴。
“企業(yè)內部的機制改革和企業(yè)外部的生態(tài)構建是我們這次A股上市的兩個核心考量。通過這些年的發(fā)展，中國電信在5G、云計算等領域掌握了核心關鍵技術，并且積累了大量的數(shù)據(jù)和用戶資源，但在外部生態(tài)合作方面還需要進一步補足短板?！笨氯鹞谋硎荆敬位氐紸股市場，中國電信希望能和業(yè)內合作伙伴進一步完善生態(tài)合作機制，形成合力。
根據(jù)中國電信披露的招股書，此次所募資金將投向于5G產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設、云網(wǎng)融合新型信息基礎設施、科技創(chuàng)新研發(fā)等方向，并與戰(zhàn)略投資者強強聯(lián)合，強化協(xié)同，共筑產業(yè)生態(tài)。其中，云網(wǎng)融合信息基礎設施成為使用募集資金最多的項目，預計使用募集資金540億元左右。
隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術突飛猛進，個人用戶、家庭用戶、政企用戶對于基于云和網(wǎng)的綜合智能信息服務提出了越來越高的要求。柯瑞文介紹說，中國電信每年都會在云網(wǎng)融合領域投入大量資源，云網(wǎng)融合是企業(yè)數(shù)字化轉型，以及打造“數(shù)字中國”的重要基礎保障，也是中國電信堅定的融合創(chuàng)新方向。
云網(wǎng)能力的深度融合，已經成為行業(yè)的發(fā)展趨勢。與國內同處第一陣營的其他云服務商相比，中國電信的網(wǎng)絡資源、用戶資源與本地服務資源是其發(fā)展云網(wǎng)業(yè)務的差異化優(yōu)勢。因此，中國電信特別重視基于自身優(yōu)勢的云網(wǎng)融合技術創(chuàng)新和自主研發(fā)，并全力向云網(wǎng)業(yè)務發(fā)展傾斜資源。
柯瑞文表示，在云網(wǎng)融合這一概念中，通信網(wǎng)絡相當于基礎設施，云服務是核心，在基礎設施的建設布局過程中，網(wǎng)的布局也要跟隨云和用戶需求走，最終的目標就是云和網(wǎng)融為一體，總結起來就是“網(wǎng)是基礎、云為核心、網(wǎng)隨云動、云網(wǎng)一體”。
移動用戶增幅位列行業(yè)第一
“中國電信一直以來將客戶權益和利益放在最優(yōu)先位置?！闭劦娇蛻舴者@一話題時，柯瑞文表示，中國電信堅持將客戶是否滿意作為服務質量的評價依據(jù)。
數(shù)據(jù)是最好的佐證。截至2021年6月30日，公司的移動用戶規(guī)模達到3.62億戶，凈增用戶數(shù)連續(xù)3年行業(yè)領先。其中，5G套餐用戶達到1.31億戶，滲透率更是進一步提升至36.2%，繼續(xù)領先行業(yè)平均水平。自2008年（公司取得移動通信業(yè)務牌照）至2020年，公司移動用戶數(shù)復合增長率達23.49%，移動用戶市場份額提升了17.44個百分點，增幅位列全行業(yè)第一。
一個更直觀的數(shù)據(jù)是移動用戶數(shù)的變動情況。2020年，在三大運營商中，只有中國電信的移動用戶數(shù)取得了1545萬戶的正增長。進入2021年，中國電信用戶數(shù)的增長進一步延續(xù)，僅上半年就實現(xiàn)了1147萬戶凈增長。
“當攜號轉網(wǎng)正式啟動時，我們就向市場做出了承諾，要讓用戶選擇，尊重市場，不依靠價格戰(zhàn)來吸引客戶。這幾年移動用戶數(shù)量的增長趨勢，符合我們的預期?！笨氯鹞恼J為，從自身來看，移動用戶數(shù)持續(xù)增長最重要的原因之一是中國電信始終對網(wǎng)絡質量非常重視。“一直以來，我們有著很強的網(wǎng)絡和質量意識，再加上長期形成的嚴密制度體系和運維體系，中國電信在網(wǎng)絡服務質量方面是首屈一指的。”
“另一個重要原因是我們對用戶投訴和用戶滿意度非常重視，在這兩個方面我們也下了很多功夫?！笨氯鹞慕榻B，中國電信很早就將人工智能和大數(shù)據(jù)技術應用于日常網(wǎng)絡運維，以基站擴容和優(yōu)化為例，在人工智能技術的加持下，系統(tǒng)能夠提前預判某一區(qū)域的網(wǎng)絡卡頓或流量異常，技術人員在得到系統(tǒng)反饋后能第一時間解決問題。
中國電信始終踐行“用戶至上、用心服務”的服務理念，加強客戶感知和觸達能力，全面加速客戶服務數(shù)字化升級，為客戶提供優(yōu)質、便捷、安全、放心的智能信息服務，積極創(chuàng)建“以客戶為中心”的服務型企業(yè)。工信部組織評測的客戶綜合滿意度連續(xù)3年行業(yè)領先，用戶申訴率連續(xù)5年行業(yè)最低。
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