網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
俞濤是中國(guó)電信浙江杭州蕭山分公司浦陽(yáng)支局的一位入職僅一年的裝維經(jīng)理，但他卻以非凡的敬業(yè)精神和卓越的服務(wù)質(zhì)量迅速成為支局的服務(wù)標(biāo)桿。盡管資歷尚淺，他卻憑借出色的業(yè)績(jī)和始終以客戶為中心的工作態(tài)度贏得了廣泛贊譽(yù)。
8月13日晚，本已下班享受閑暇時(shí)光的俞濤，接到了古茗奶茶店店長(zhǎng)的緊急求助電話，店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，影響正常營(yíng)業(yè)。面對(duì)已逾正常工作時(shí)間的情況，俞濤沒有絲毫猶豫，即刻穿上工裝，驅(qū)車前往。抵達(dá)時(shí)，店內(nèi)因無(wú)法線上下單而顧客滯留，情況緊急。俞濤迅速而專業(yè)地展開排查，迅速定位問(wèn)題源于路由器故障。他不僅迅速恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，還細(xì)心地為客戶調(diào)整了路由器設(shè)置，確保網(wǎng)絡(luò)流暢穩(wěn)定，并耐心講解了日常維護(hù)的小竅門。他的高效與專業(yè)，不僅解決了奶茶店的當(dāng)務(wù)之急，更展現(xiàn)了電信服務(wù)的溫暖與貼心。次日，感激不已的店長(zhǎng)親自上門，贈(zèng)予俞濤一面錦旗，以表謝意。這一幕，不僅是對(duì)俞濤個(gè)人服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，更是對(duì)電信行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動(dòng)詮釋。
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