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保定安國電信智家工程師馬靈軍:用專業(yè)與熱情服務好每一位用戶
2024-08-26 河北公司
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“馬師傅不僅技術高超,還非常負責任,讓我能及時完成工作,真的幫了我大忙。”“馬師傅不僅技術好,態(tài)度也非常好,電信的服務真好。”這些來自用戶的表揚都在說一個人。他就是中國電信保定安國分公司智家工程師馬靈軍。

作為一名智家工程師馬靈軍深知,在數(shù)字化時代,穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡連接成為每個家庭的基本需求。所以無論是在深夜還是清晨,只要接到用戶的求助電話,他都能迅速響應,及時上門服務。以專業(yè)技術、貼心服務和高效響應,解決網(wǎng)絡難題,贏得了眾多用戶的贊譽。

家住安國伍仁橋鎮(zhèn)寺下村的劉先生是一名網(wǎng)絡主播。一天凌晨5點多,當劉先生正要準備網(wǎng)絡直播時,突然發(fā)現(xiàn)家里的寬帶無法使用,光貓紅燈閃爍,焦急萬分的他,立刻撥打馬靈軍的電話,馬靈軍了解到劉先生的情況。他立刻起床,經(jīng)過簡單的洗漱,驅車來到用戶家中。經(jīng)過一番細致檢查,馬靈軍發(fā)現(xiàn)是室外線路被意外損壞。他迅速更換了新的線路,并對室內設備進行了全面檢測,確保了網(wǎng)絡在直播前恢復正常。

除了過硬的技術能力外,馬靈軍還以他的細心與耐心著稱。無論是對老人的耐心指導,還是對日常上網(wǎng)安全的溫馨提醒,他總能做得十分到位。這種人性化的服務方式,讓許多用戶感到溫暖。

安國市伍仁橋鎮(zhèn)奉伯村的趙大爺是一位獨居老人,最近安裝了中國電信寬帶和電視業(yè)務。馬靈軍完成了安裝調試工作后,細心地教會趙大爺如何使用網(wǎng)絡,并留下了聯(lián)系電話,以便他日后遇到問題時隨時尋求幫助。由于對網(wǎng)絡設備不熟悉,趙大爺在使用過程中遇到了不少困難,經(jīng)常忘記了如何操作。馬靈軍每次接到他的電話,第一時間內先安撫好他的情緒,一次次上門進行服務,耐心的講解,趙大爺對此非常滿意。

以中國電信保定安國分公司馬靈軍為代表的智家工程師們,他們用專業(yè)與熱情服務著每一位用戶,讓科技更加貼近生活,也讓生活因為科技而變得更加美好,同時也讓中國電信的好服務更隨心。

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