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近日，唐山豐潤的電信用戶劉先生特意來到中國電信河北唐山分公司，送上錦旗并要求表揚智家工程師王利軍。劉先生表示，在面對復雜的寬帶安裝問題時，王利軍師傅總是保持耐心細致的態(tài)度，不僅解決了技術難題，還為劉先生講解網(wǎng)絡知識，使他感受到了電信服務的溫暖與貼心。

經(jīng)了解，原來是劉先生新裝修的房子辦理了一條電信寬帶，安裝過程中發(fā)現(xiàn)因裝修工藝不過關，導致室內(nèi)暗線無法使用，期間多次聯(lián)系裝修公司上門，也沒能徹底解決問題。協(xié)商過程中若需要王利軍師傅配合，他總是能提前到達，不管是烈日炎炎還是風雨交加，都能及時出現(xiàn)在用戶面前，迅速響應用戶需求。最終還為用戶提供“使用隱形光纜布放FTTR設備組網(wǎng)”的合理安裝方案，解決了用戶的上網(wǎng)難題。

劉先生向王利軍師傅贈送的錦旗和對他高度的評價，不僅是對王師傅個人工作的贊賞，更是對電信公司服務質(zhì)量的肯定與信任。相信在未來，會有更多像王利軍這樣的優(yōu)秀員工，持續(xù)以實際行動詮釋電信“用戶至上，用心服務”的宗旨，為廣大用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更滿意的服務體驗。